工 作 動 態(tài)
第 20 期
水是生命之源，也是城市運(yùn)行的命脈。公司營業(yè)部的抄表員們?nèi)諒?fù)一日地穿梭于大街小巷，默默守護(hù)著供水網(wǎng)絡(luò)的末端，維系著千家萬戶的用水日常。他們不僅是水表抄收員，更是民生服務(wù)的“最后一公里”踐行者，他們用行動詮釋“以用戶為中心”，用堅(jiān)守兌現(xiàn)“服務(wù)不打烊”的承諾。
響應(yīng)不分晝夜——用戶的需求就是指令
深夜，抄表員李峰正在家中照看年幼的孩子，一個(gè)緊急工單打破了寧靜。一位用戶家中僅有一名老人和一名幼兒，由于不熟悉線上繳費(fèi)方式，未能及時(shí)完成水費(fèi)繳納，導(dǎo)致家中暫停供水。了解情況后，李峰立即電話聯(lián)系用戶，耐心安撫情緒，并同步協(xié)調(diào)送水班同事，一同驅(qū)車二十多公里頂著寒風(fēng)趕往現(xiàn)場。抵達(dá)用戶家中，李峰手把手協(xié)助老人完成線上繳費(fèi)后，跟同事一起為其恢復(fù)了供水。無論晝夜、不分遠(yuǎn)近，只要用戶需要，他們總是第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間行動，在解決實(shí)際困難中傳遞安心，用真誠與專業(yè)守護(hù)著這座城市的供水“生命線”。
防患未然——主動守護(hù)寒冬中的用水安全
冬季供水設(shè)施防凍，是營業(yè)部每年工作的重點(diǎn)。通過“線上+線下”協(xié)同宣傳，團(tuán)隊(duì)將防凍知識送到用戶身邊。在社區(qū)微信群、朋友圈推送溫馨提示；抄表員利用入戶機(jī)會發(fā)放宣傳頁、張貼公告，甚至現(xiàn)場示范如何為水表、水管“穿衣戴帽”。從提醒關(guān)閉門窗、排空管道，到指導(dǎo)包扎保溫材料，每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝聚著服務(wù)的主動與周到。防凍不僅是技術(shù)活，更是心貼心的關(guān)懷，是供水人為用戶織就的一張“溫暖安全網(wǎng)”。
初心如磐潤物無聲——在平凡崗位上書寫堅(jiān)守
從2025年到2026年，四季更迭，服務(wù)初心未改。信陽供水營業(yè)部的工作人員，始終以“保障每一戶用水”為責(zé)任，在晨霧中出發(fā)，在寒風(fēng)中作業(yè)，細(xì)雨里奔走。他們沒有豪言壯語，只有日復(fù)一日的踏實(shí)履職；沒有驚天事跡，只有點(diǎn)滴之間的真誠守護(hù)。這份堅(jiān)守，源于對職業(yè)的敬畏，也源于對這座城市樸素而深沉的熱愛。
水，流動的不僅是資源，更是信任與責(zé)任。信陽供水人將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、高效的行動、貼心的服務(wù)，守護(hù)好每一條供水“生命線”，溫暖每一個(gè)家庭。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
