工 作 動 態(tài)
第 19 期
——2025年中層干部考核座談“員工心聲”專題會
“尊重是溝通、協(xié)作與職場成功的基石”，員工心聲更是企業(yè)發(fā)展的“晴雨表”與凝聚合力的“指南針”。公司始終將傾聽員工訴求、回應員工關切作為核心管理理念，對2025年中層干部人事考核座談中收集的各類訴求高度重視。深刻踐行“以人為本”的管理思想，總經(jīng)理掛帥統(tǒng)籌，將員工關切列為年度重點工作，明確要求“敞開心扉聽訴求、直面問題找癥結、精準施策解難題”。為扎實落實部署，人力資源和企業(yè)管理部對座談收集的200多條意見建議全面梳理、分類匯總、深度研判，形成19項詳實問題清單進行了專題匯報，為會議高效召開專題會筑牢基礎。
2026年2月2日，專題會議如期召開，公司領導班子成員、各部門中層干部參會?？偨?jīng)理李新偉同志主持會議作重要講話，強調全體參會人員要以強烈的擔當精神直面問題，圍繞員工急難愁盼深入研討、凝聚共識，共同敲定整改“路線圖”與“時間表”。
會議圍繞人企部匯報的多領域問題，以“精準”為要義逐一拆解施策，切實將“精準扶貧”的工作方法融入企業(yè)管理：
一是設備更新與安全保障領域：針對南灣水廠老舊機電柜安全隱患與反沖洗裝置人工操作困境，明確制水部、生產(chǎn)技術部既要強化日常維護“防風險”，更要加快更新改造“除病根”；針對測漏工作“被動響應”難題，要求客服信息部、營業(yè)部2026年要完成人員補強與設備升級，實現(xiàn)管網(wǎng)壓力異常時“主動出擊”，杜絕“大水漫灌”式管理。
二是抄表與戶表管理領域：聚焦遠傳表故障、消防表安裝不合理等痛點，部署生產(chǎn)技術部、營業(yè)部等部門年底前完成問題水表統(tǒng)計、物業(yè)協(xié)商接電等工作，切實減輕一線負擔，做到“扶到點上、根上”。
三是人員與薪酬績效領域：人力資源和企業(yè)管理部要按照公司要求聯(lián)系咨詢公司組織加快推進“三定”工作，2026年梳理明確各崗位職責、加快落實薪酬績效改革。要推進技能培訓與待遇保障——始終堅守“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”的導向，讓員工感受到“努力被認可、貢獻有回報”，激活隊伍“一池春水”。
四是流程優(yōu)化與系統(tǒng)完善領域：針對簽批流程繁瑣等問題，要求行政部年底前實現(xiàn)“線上辦”；針對客服工單系統(tǒng)使用不充分問題，明確客服信息部牽頭，6月30日前制定標準化派單流程，將各部室系統(tǒng)使用結果報公司考核辦。納入每月考核實行獎罰，徹底解決信息“斷點”，監(jiān)控“盲點”，踐行“精準推進、精準落地”。
五是工作環(huán)境改善領域：對物資倉庫、化驗室環(huán)境問題，要求行政部及相關部室履行相關手續(xù)年底前逐步整改，為員工打造“舒心暖心”的工作環(huán)境。
此外，會議明確各部室要擰緊首問負責制“責任鏈”，確保信息傳遞順暢；監(jiān)察部每月開展績效公示“回頭看”，針對執(zhí)法權收回難點建立稽查上報機制；各部門推進簽證審核流程優(yōu)化，疑難問題上報每周例會“集體會診”。會議要求全體干部以“釘釘子”精神推動整改，杜絕“知而不改”。
下一步，各責任部室將以“時不我待”的緊迫感落實部署，人力資源和企業(yè)管理部跟蹤匯報，公司強化督查督辦。通過將對員工的尊重轉化為“看得見、摸得著”的整改成效，真正實現(xiàn)“尊重員工則忠誠回報，精準施策則效能提升”，為公司高質量發(fā)展注入強勁動力。（未經(jīng)允許 嚴禁轉載文章 否則追究侵權責任）
