工 作 動 態(tài)
第 14 期
——公司召開優(yōu)化營商環(huán)境重點工作部署會
近日，信陽市供水集團有限公司召開優(yōu)化營商環(huán)境重點工作部署會，會議全面總結2025年優(yōu)化營商環(huán)境工作成效，深入分析新形勢下工作堵點難點，系統(tǒng)部署后續(xù)重點任務。公司黨委書記、相關部門分管領導及部門負責人參會，會議凝聚共識推動供水服務營商環(huán)境再升級。
會議伊始，優(yōu)化營商環(huán)境部作2025年度工作總結匯報，從多維度復盤全年工作推進情況。2025年，公司始終錨定“三服務”工作目標，將優(yōu)化營商環(huán)境與保障民生、助力地方經(jīng)濟發(fā)展深度融合：持續(xù)強化指標監(jiān)測與整改閉環(huán)管理，優(yōu)化“水電氣信”聯(lián)合報裝流程，讓企業(yè)辦事更高效；常態(tài)開展惠企服務行動，深化“信用+用水”改革，以信用賦能簡化審批環(huán)節(jié)；科學施策降低管網(wǎng)漏損率，提升供水保障能力；做深做實前置服務，加速民生供水項目落地見效；積極推進財政激勵政策落實與節(jié)水技術創(chuàng)新，將供水安全保障與服務效能提升納入經(jīng)濟社會發(fā)展全局，全方位打造優(yōu)質(zhì)用水營商環(huán)境，圓滿完成了年度各項目標任務。
工作中的突出問題及深層原因，并明確下一階段工作路徑。當前，營商環(huán)境評價體系已從傳統(tǒng)“迎評備考”“問卷調(diào)查”向“無感監(jiān)測”轉(zhuǎn)型，更多依托一體化平臺數(shù)據(jù)、業(yè)務流程時效、服務行為記錄等客觀指標開展評價。面對這一變革，會議明確后續(xù)重點任務：一是破除陳舊思維，建立未來視角，全方位深化政策解讀與落地；二是持續(xù)提升供水服務質(zhì)效，深化“首席服務水管家”制度，以專屬化、精準化服務滿足企業(yè)用水需求；三是驅(qū)動智慧供水迭代升級，依托數(shù)字化手段優(yōu)化服務流程、提升響應速度；四是健全跨部門協(xié)同工作機制，定期會商研判、高效協(xié)調(diào)解決工作難點，凝聚全公司參與營商環(huán)境建設的強大合力，為信陽優(yōu)化營商環(huán)境、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實供水保障。
交流發(fā)言環(huán)節(jié)，各分管領導和部室負責人緊扣當前優(yōu)化營商環(huán)境重點工作任務，結合崗位職責實際，各抒己見、暢所欲言，既分享工作思路與實踐經(jīng)驗，也提出務實可行的意見建議，進一步凝聚了工作共識、匯聚了工作合力。
黨委書記高光福作總結講話。講話充分肯定了公司2025年優(yōu)化營商環(huán)境工作取得的成效，深刻分析了當前工作面臨的新形勢、新任務與新挑戰(zhàn)，對下一步重點工作作出全面部署、提出明確要求。會議強調(diào)，一、錨定標桿，壓實責任強根基。當前，優(yōu)化營商環(huán)境已成為供水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心課題，無感監(jiān)測技術的廣泛應用更開啟了服務提質(zhì)、效率提升的全新賽道，全體人員必須提高政治站位、深化思想認識，以高度的責任感和緊迫感抓實抓細各項工作，在全省供水行業(yè)爭當“排頭兵”。二、聚焦創(chuàng)新，打造品牌樹標桿。深挖供水服務與項目建設等創(chuàng)新案例，提煉可復制、可推廣的經(jīng)驗做法。以創(chuàng)新驅(qū)動品牌建設，通過典型引路、亮點培育，塑造“優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新”的供水服務品牌形象。三、智慧賦能，提質(zhì)增效促升級。深化智慧水務建設應用，聚焦管網(wǎng)監(jiān)測、水質(zhì)預警、調(diào)度優(yōu)化等關鍵環(huán)節(jié)，總結提煉可圈可點的創(chuàng)新亮點與實踐成效。進一步完善智慧水務平臺功能，推動數(shù)據(jù)互聯(lián)互通與深度挖掘，實現(xiàn)從“傳統(tǒng)水務”向“智慧水務”的轉(zhuǎn)型跨越，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供技術支撐。四、靶向施策，優(yōu)質(zhì)服務解民憂。堅持問題導向，聚焦歷史遺留問題與行業(yè)共性難題，立足長遠發(fā)展謀劃解決方案，推動服務質(zhì)量系統(tǒng)性提升。一是筑牢輿情防線，加強網(wǎng)站、新媒體等平臺監(jiān)測，建立輿情快速響應與處置機制，及時回應社會關切；二是優(yōu)化投訴處置，嚴格落實“有訴即辦、未訴先辦”工作要求，暢通投訴渠道、壓縮辦理時限，提升群眾滿意度；三是嚴防信息倒流，強化網(wǎng)格員服務責任，規(guī)范信息采集、傳遞與反饋流程，確保服務精準高效，構建閉環(huán)管理體系。五、全員聯(lián)動，務實篤行求實效。優(yōu)營部牽頭梳理優(yōu)化營商環(huán)境工作任務，細化責任清單，形成“人人有責、層層落實”的工作格局。以推進供排水一體化改革為契機，堅持“早謀劃、早部署、早落實”的工作原則，凝聚全員合力攻堅的強大動力，確保各項工作有序推進、取得實效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境與民生服務水平。（未經(jīng)允許 嚴禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權責任）
