工 作 動 態(tài)
第 88 期
在信陽茶葉節(jié)和五一勞動節(jié)前夕，城市沉浸在即將迎來盛大節(jié)日的喜悅氛圍中。此時，供水安全成為保障節(jié)日順利進行、市民安心歡慶的關(guān)鍵因素。抄表員作為供水服務(wù)的一線人員，默默堅守崗位，以實際行動為節(jié)日期間的供水安全保駕護航，用辛勤與擔(dān)當(dāng)書寫著服務(wù)為民的篇章。
四月的信陽，氣溫早早升高，抄表員們在熱浪中穿梭忙碌。新式井蓋雖輕便，但老城區(qū)和承重路段那些厚重的鑄鐵井蓋，仍需他們費力打開。抄表工作遠(yuǎn)非人們想象的那般簡單，它是一份充滿“苦累難”的工作。抄表員們以表箱為軌道，以居民樓為驛站，沿著供水管道，在四季更迭中奔波。他們的青春融入汗水，足跡見證著供水服務(wù)的歷程。
抄表工作的準(zhǔn)確性是保障供水服務(wù)質(zhì)量的基石。抄表數(shù)據(jù)不僅關(guān)系到水費核算、成本控制，更直接影響用戶滿意度。在老舊小區(qū)，部分水表安裝位置隱蔽，表盤因長期使用模糊不清。抄表員們克服重重困難，仔細(xì)核對每一個水表讀數(shù)，不放過任何細(xì)微變化。他們通過清理表盤、借助工具等方式，確保讀數(shù)精準(zhǔn)無誤。抄收二處的程宏在未來小區(qū)抄表時，發(fā)現(xiàn)一長期有用水的用戶本月無用水量。為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，他四處打聽，在鄰居處得知用戶已退租，還上樓查看了房屋情況，確認(rèn)無人居住。他的認(rèn)真態(tài)度贏得了鄰居的夸贊，也體現(xiàn)了抄表員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，這種嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)是抄表工作的生命線，是推動供水事業(yè)改革發(fā)展的重要保障。
抄表員的職責(zé)不僅是抄錄水表讀數(shù)，他們還是用戶貼心的“水顧問”。為方便用戶繳費，抄表員通過電話聯(lián)系、短信提醒、張貼欠費溫馨提示單等方式告知水費信息。對于不方便到窗口繳費的用戶，他們積極宣傳微信、支付寶等線上繳費。面對用戶關(guān)于水費、用水量的疑問，抄表員從用水習(xí)慣、水價標(biāo)準(zhǔn)、月平均用量等方面耐心解答，還會和用戶一起排查家中是否有漏水情況，為用戶答疑解惑。
抄表工作是保障供水安全的重要前哨。抄表員們?nèi)諒?fù)一日穿梭在城市各處，精準(zhǔn)抄錄水表數(shù)據(jù)，仔細(xì)核對用水信息。每一次抄表都是對供水設(shè)施運行狀況的巡查，每一次與用戶溝通都是普及供水安全知識的契機。抄收員何平在周家山抄表時，發(fā)現(xiàn)一戶居民家水表讀數(shù)異常偏高且附近潮濕，懷疑室內(nèi)管道漏水。他及時與用戶聯(lián)系并協(xié)助排查，最終在衛(wèi)生間隱蔽角落找到水管裂縫，避免了水資源浪費和用戶財產(chǎn)損失。像這樣的事例在抄表員工作中屢見不鮮，他們用細(xì)心和責(zé)任心守護著供水設(shè)施安全。
在信陽茶葉節(jié)和五一勞動節(jié)前夕，抄表員們用自己的辛勤付出，保障著城市的供水安全。他們在平凡的崗位上，踐行著服務(wù)為民的宗旨。抄表員們將繼續(xù)秉持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為城市供水安全貢獻自己的力量，讓市民在節(jié)日期間能夠安心享受歡樂時光，喝上安全、放心的水。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
