工 作 動(dòng) 態(tài)
第 37 期
——客服信息部開展“學(xué)雷鋒·文明實(shí)踐我行動(dòng)”主題活動(dòng)
“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？”。在第62個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日來臨之際，供水志愿者們堅(jiān)持從雷鋒精神中汲取營養(yǎng)，常態(tài)化開展形式多樣的文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，以走進(jìn)社區(qū)為主場(chǎng)景，聚焦群眾需求，將文明意識(shí)、文明行為、貼心服務(wù)融入到日常生活中的方方面面。
服務(wù)傳遞 宣傳在先
3.5日下午供水志愿者來到位于市中心的天倫廣場(chǎng)向過往群眾宣傳講解優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策法規(guī)、供水報(bào)裝流程、水費(fèi)繳納方式、用水常識(shí)等內(nèi)容。著重推廣供水二十四小時(shí)服務(wù)熱線，介紹供水網(wǎng)上營業(yè)廳的線上業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)群眾關(guān)注供水微信公眾號(hào)，告知線上辦理業(yè)務(wù)流程，讓群眾“少跑路更便捷”，切實(shí)將實(shí)用的供水知識(shí)送到群眾身邊。積極宣傳社會(huì)信用體系建設(shè)的重要意義，倡導(dǎo)樹立誠信意識(shí)，珍惜信用記錄，共同營造“守信光榮、失信可恥”的社會(huì)氛圍。對(duì)于群眾比較關(guān)心的階梯水價(jià)、供水報(bào)修等涉水問題，志愿者們發(fā)揮所長(zhǎng)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)詳細(xì)認(rèn)真地解答群眾疑問，同時(shí)講解常用的注意事項(xiàng)和解決問題方案，用專業(yè)的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。
深入服務(wù) 解憂送暖
常態(tài)化組織專業(yè)人員有計(jì)劃的對(duì)周邊小區(qū)內(nèi)的消防栓進(jìn)行排查，對(duì)居民的閥門、水表、管道、二供泵房等設(shè)施進(jìn)行檢修，進(jìn)一步保障小區(qū)安全用水。主動(dòng)走訪物業(yè)，了解小區(qū)內(nèi)部的用水情況，對(duì)有困難有需求的用戶提供上門服務(wù)，并留下聯(lián)系方式，告知其如遇疑難問題可隨時(shí)與供水公司相關(guān)部門聯(lián)系解決。供水志愿者們用實(shí)際行動(dòng)踐行志愿精神，用“專業(yè)技能”和“暖心”服務(wù)為民解憂，拉近了公司與群眾之間的距離，進(jìn)一步提高了群眾用水安全感和幸福感。
文明之花 遍地開放
積極倡導(dǎo)廣大群眾文明出行，在路口開展文明行駛、規(guī)范停車等道路交通安全知識(shí)宣傳，對(duì)行人亂闖紅燈、不走斑馬線等道路交通違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)，護(hù)送孩子快速通過斑馬線，對(duì)乘坐公共交通的路人倡導(dǎo)文明排隊(duì)。自覺投身美化家園行動(dòng)，自帶抹布、掃把、鐵鍬、水盆等，清理小廣告、撿拾綠化帶垃圾、清理灌木叢中塑料袋、花壇中的雜草、紙屑等。身著紅馬甲的供水志愿者們儼然成了一道亮麗的風(fēng)景線，他們的熱情與微笑感染著身邊的每一個(gè)人。
供水志愿者始終堅(jiān)持以雷鋒為榜樣，引導(dǎo)廣大群眾感悟雷鋒精神的時(shí)代價(jià)值，自覺加入學(xué)雷鋒行列，用每一次真誠的服務(wù)、每一份熱情的付出，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放璀璨光芒，讓文明之花在美麗申城遍地開放。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
