重點(diǎn)工作一：做好精神文明創(chuàng)建迎檢工作。8月24日上午，市直工委副書(shū)記李軍一行到市供水公司開(kāi)展省級(jí)文明單位實(shí)地調(diào)研工作。考察組實(shí)地查看了公司文化長(zhǎng)廊、供水服務(wù)窗口等硬件設(shè)施和使用情況，檢查了相關(guān)創(chuàng)建資料，聽(tīng)取了公司創(chuàng)建省級(jí)文明單位的工作匯報(bào)，李軍對(duì)公司精神文明創(chuàng)建工作成果給予了充分肯定。下一步公司將堅(jiān)持黨建帶創(chuàng)建，不斷提升廣大職工的思想道德水平，將特色創(chuàng)建品牌與供水工作深入融合，促進(jìn)企業(yè)向美向好發(fā)展。
重點(diǎn)工作二：公司召開(kāi)供水安全保障專(zhuān)題工作會(huì)。會(huì)議聽(tīng)取了近期中心城區(qū)供水安全保障工作情況，并安排了下一步工作重點(diǎn)。一是要分析研判供水安全保障情況，加快構(gòu)建中心城區(qū)水質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)“一張圖”“一張網(wǎng)”，積極應(yīng)對(duì)用戶訴求，精準(zhǔn)找到問(wèn)題根源，高效解決用水問(wèn)題，同時(shí)向用戶做好解釋工作。二是要與各一線部門(mén)密切溝通，掌握第一手信息，做好正面報(bào)道及宣傳工作。三是要加強(qiáng)城區(qū)主要供水管網(wǎng)巡查巡檢，特別是對(duì)施工區(qū)域、重要道路、使用年限較長(zhǎng)的管線區(qū)域要重點(diǎn)巡查，做好管網(wǎng)維護(hù)。四是要加快推進(jìn)兩水廠工藝升級(jí)改造工程。五是對(duì)老舊的管網(wǎng)、與用水需求不匹配的管網(wǎng)、施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)不合規(guī)的管網(wǎng)等要拿出切實(shí)可行的改造建議方案；對(duì)新配管網(wǎng)要進(jìn)行工程監(jiān)督，確保管徑、材料、埋深等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。六是要開(kāi)展職工服務(wù)技能培訓(xùn)，規(guī)范上門(mén)著裝、用語(yǔ)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。做到用戶訴求快速反應(yīng)，上門(mén)服務(wù)貼心熱情，查找問(wèn)題精準(zhǔn)迅速，解決方案切實(shí)可行，誤會(huì)矛盾有效化解；制作用水常識(shí)宣傳頁(yè)，普及用水常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法；在小區(qū)內(nèi)安裝排污閥，并督促小區(qū)及時(shí)清洗水箱，排放管網(wǎng)死水，做好工作記錄。
重點(diǎn)工作三：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。河南省現(xiàn)代筑美家居有限公司委托人王宇為市政務(wù)服務(wù)中心供水窗口的李夢(mèng)瑤同志贈(zèng)送感謝信，對(duì)其在提供用水報(bào)裝、幫辦代辦行政審批事項(xiàng)、專(zhuān)票業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)表現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)性、高效性贊不絕口。用戶的滿意是對(duì)工作最好的評(píng)價(jià)，公司將繼續(xù)堅(jiān)持“零材料、零上門(mén)、零審批、零成本、優(yōu)服務(wù)”的“五零一優(yōu)”供水報(bào)裝模式，努力提升企業(yè)和人民群眾用水獲得感和滿意度。
